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抖音购物后商家拒绝退货,我应该怎么处理?

吴亮律师2025-07-05象山县刑事律师咨询

您可以先尝试与商家协商,若协商无果可起诉或投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则将承担法律责任。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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商家拒退货可这样处理:先协商,说明退货原因;若协商不成,拨打12315投诉,并提供购物凭证;仍无法解决,则准备相关证据起诉。具体操作需根据实际情况灵活调整。
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处理此问题常见方式为协商、投诉或起诉。优先尝试与商家协商,无果后拨打12315投诉,或依据《合同法》到法院起诉,根据具体情况选择最佳方式。

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