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客户签收20天了要退货怎么办

吴亮律师2025-08-23象山县刑事律师咨询

签收20天后退货需视情况而定。依据《消费者权益保护法》,签收超7天但15天内,若商品有质量问题,买家仍可申请退货。不及时处理可能导致消费者投诉,影响商家信誉。
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签收20天后退货,常见处理方式为协商或依据平台规则。若商品确实存在问题,应与买家协商退货;若买家无理由退货,可依据平台售后规则处理,选择接受或拒绝退货请求。
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签收20天退货需分情况。操作如下:1. 检查商品是否质量问题,是则与买家协商退货;2. 若无质量问题且超平台规定时间,可拒绝退货,但需提供合理解释;3. 特殊情况(如买家误操作)可协商部分退款或换货。

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